将乐县税务局：税惠助企“硬”举措 优化营商“软”环境

今年以来，国家税务总局将乐县税务局制定纳税人满意度和税收营商环境“双提升”攻坚方案，成立领导小组，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列活动，以纳税人、缴费人需求为导向，不断创新税惠助企服务举措，优化税收营商环境，切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

增活力——释放政策红利添动能

“没想到这么快，留抵退税款当天就到账了。两百多万退税款已投入到电力系统扩容和除臭系统改造升级上，大幅提升我们企业工业废水的预处理能力。”福建华鸿环境治理有限公司财务叶忠强为将乐县税务局推出组合式税费支持政策“直达快享”便利举措点赞。

将乐县税务局运用税收管理服务大数据平台，主动甄别符合组合式税费支持政策资格的纳税人，线上线下双联动，第一时间向企业推送退税提醒；通过入户、电话、远程协助办税等方式一对一，专人全过程跟进，确保企业快享税费优惠；极速办理留抵退税，通过电子税务局实现网上“接单”，所有流程均在网上完成，将原先10个工作日办结的退税时限压缩为1个工作日，最快办结的退税时间仅5个小时。

搭桥梁——深化互动体验促优化

一是优化数字化营商环境。持续推广“非接触式”办税，网上办税缴费事项范围拓展至266项，“电子税务局”让纳税人真正实现“一次不用跑”。同时，积极开展纳税人缴费人电子税务局体验活动和“领导干部走流程”活动，现场体验远程帮办、灵活就业人员社会保险费申报缴纳等30余项流程，与纳税人亲切交流，听取纳税人意见建议，现场解决10个，向上级部门反馈4个，不断提升网上办税服务质效。截至目前，网上涉税事项办理率达97.3%，已提前完成本年度三明市“六最”营商环境攻坚目标，最大限度降低办税负担，数字化营商环境持续优化。

二是“线上+线下”同步辅导。围绕2022年组合式税费支持政策，拍摄制作税官讲税法线上课堂、在线访谈直播活动，开展税收宣传进校园、进园区、进社区、进招聘会，并常态化、制度化、规范化开展纳税人学堂线下培训辅导3场次。今年来，开展活动20余次，印制宣传产品2000份，累计发放3000余份，宣传辅导覆盖4600余人次。

三是做好涉税中介机构监管。将所有涉税中介机构纳入实名监管范围，在强化宣传引导、督促自查整改基础上，以“线索排查+随机抽选”相结合方式，开展实地走访检查8户次。招募5名税收志愿者，开展办税服务厅现场咨询、辅导和公益性宣传等志愿活动6次，服务纳税人100余人次。

四是表彰纳税信用“五连A”企业。上门为辖区3家企业颁发2017—2021年纳税信用连续五年A级荣誉奖牌，进一步增强纳税人诚信纳税意识，营造诚信纳税光荣的社会氛围。2021年度将乐县纳税信用评价户数为2792户，其中，A级纳税人143户， 2017—2021年度“5连A”3户，“4连A”20户，“3连A”48户。

解难题——创新服务形式精辅导

一是“税智囊”助力项目落地见效

“相比硬环境，我们企业投资更关注的是营商软环境。税务部门服务很周到，‘一对一贴心服务’让我们感受到满满诚意，更让我们能安心落户搞发展。”在将乐县招商引资税收服务协调会上福建省人力资源服务有限公司总经理助理张晟为税务部门的精准服务点赞。

为确保引进企业进得来、立得住、办得好，将乐县税务局针对落地企业的税费需求，专门成立以法制、税政、征管、纳税服务等部门业务骨干为主的“税务智囊团队”，为企业提供“一对一”精准服务，随时答复客商提出的税费疑问，将税费优惠政策精准推送到企业，打通政策落实的堵点和难点，让企业能一心一意谋发展，减少后顾之忧。

二是开展“问需求、解难题、惠民生”大走访活动

将乐县税务局梳理出重点户和一般户走访名单，局领导班子成员带队走访辖区内重点税源企业、涉税中介及去年省局满意度调查中未全部满意的61户纳税人，积极征集企业需求，建立问题清单，制定解决工作方案，现已走访193户企业，现场解决纳税人问题25条，收集纳税服务建议10条，着力提升纳税人缴费人体验感、获得感。

三是护航小微企业高质量发展

将乐县税务局联合县工商联举办助力小微企业发展“春雨润苗税费服务座谈会”，针对小微企业资金不足的难题，主动辅导符合条件的企业办理延期缴纳税款手续；携手银行业金融机构积极发挥“银税互动”作用，持续推广“云税贷”“小额纳税信用贷”“小微易贷”等银税互动产品，将企业无形的纳税信用转化为融资资本，护航小微企业蓬勃发展。（胡欣）