连江税务：规范办税服务厅标准化建设和管理提升纳税服务品质

近日，连江县税务局对办税服务厅建设和管理开展全面自查和整改。连江县税务局第一税务分局分局长魏然说道：“这次自查整改，我们主要从场所建设、文明礼仪、优质服务、优化服务举措、应急管理和加强疫情防控等方面入手，希望通过此次自查整改，进一步内强素质、外塑形象！”

连江县税务局首先对办税服务厅户外标识、场所建设标识、设立监督牌等方面进行重新规范。同时，深入开展作风纪律整顿，突出服务意识教育，严肃工作纪律要求，着力强化服务态度、服务用语、着装规范、仪容举止、接待规范等方面的管理力度。

同时，连江县税务局着力提升窗口人员的业务素质，利用晚上下班时间开展业务培训。近日，连江县税务局组织全体窗口人员开展代开发票业务专项培训，由该局税收政策部门业务骨干进行授课，就代开发票相关政策规定，省市局关于代开发票的政策解读，以及代开发票过程中的注意事项等进行详细讲解。

加强税务形象塑造，提升窗口人员业务素质，在此基础上，连江县税务局强化办税服务厅导税服务、首问责任、一次性告知、领导值班等各项办税服务制度落实，及时发现服务风险，妥善处置突发事件，强化政策解答和应急处置能力，持续提升服务品质。（曾玲、郑小霞）